Retur og angrerett

Retur og angrerett

Hos Studio Sofie ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Dersom du ønsker å returnere en vare, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må varen være ubrukt, i original stand og med alle merkelapper intakt.

Slik returnerer du:

• Send meg en e-post på kontakt@studiosofie.no med ordrenummer og informasjon om returen. 
• Du vil motta en godkjennelse av returen din og informasjon på mail fra meg.
• Kunden er selv ansvarlig for returkostnader, og ansvarlig for returen frem til den kommer frem til meg. Jeg anbefaler derfor sterkt å sende med sporing. 

Tilbakebetaling:
Når jeg har mottatt og godkjent returen, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, innen 14 dager. Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke.

Reklamasjon:
Dersom du mottar en vare med feil eller mangler, ber jeg deg kontakte meg så snart som mulig på kontakt@studiosofie.no. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på varen innen rimelig tid. Det er veldig viktig for meg at du er fornøyd med kjøpet ditt, så ikke nøl med å ta kontakt. Men husk at produktene er håndarbeid, og materialene lever sitt liv- det er en del av sjarmen.